转转:2019年公司整体收入翻倍,覆盖近2000城

转转:2019年公司整体收入翻倍,覆盖近2000城
报讯(记者 陈维城)3月18日,转转二手买卖网发布《2019年度转转二手买卖服务白皮书》(以下简称转转服务白皮书)显现,2019年公司全体收入增加超越100%;事务范围已掩盖全国近2000个县市,同比增加254.6%。  极光大数据曾指出,2019年三季度,转转更多的新增用户是来自低线城市,占比到达了49.1%。其间来自三线城市的新增用户到达21%,四线城市17.4%,五线及以下城市10.7%。“小镇青年”的兴起和下沉商场消费晋级,为原本以一二线城市间流通为主的二手买卖注入了更多生机。  2019年,转转途径手机事务总订单量同比增加127.4%,手机事务GMV同比增加123.8%,其间已验机订单增加232.1%,已验机GMV增加244.7%,已逐渐成为我们进行二手手机买卖的最主要途径。从途径买卖的手机品牌、机型看,苹果、华为和小米位居TOP3,其间iPhone X买卖量最大。  此外,转转途径的数码3C事务也开展迅猛。转转服务白皮书数据显现,途径自营数码3C订单量同比增加105.2%,GMV同比增加高达223.8%。其间最受欢迎的买卖品类为数码、家电和电脑工作。从区域散布来看,经济开展水平较高的深圳、北京、广州、上海和成都区域用户,热心买卖二手数码3C产品。  跟着途径事务稳步增加,2019年7月,转转收买闻名数码消费品挑选检测途径WHYLAB实验室;2019年9月,快速完成了3亿美元B轮融资;2019年11月,转转牵头建立B2B二手买卖途径“采货侠”。易观、极光、QM等多家组织发布的职业陈述说到,2019年,包含转转在内的两家头部途径,已分割90%以上的二手商场份额。  2019年,转转客服团队将处理问题的时效规则由曩昔的48小时缩短至24小时,一起在南通开设500人规划的客服中心。2019年,转转途径24小时客诉处理率到达78.8%,其间中心的优品事务24小时客诉处理率达84.46%,48小时客诉处理率到达96.66%;此外,途径C2C买卖请求裁定占比也从2018年的0.96%下降到了0.53%。  转转服务白皮书数据显现,2019年,转转途径屏蔽关键词新增 7350个,其间包含“针孔摄像”、“庆余年”、“果子狸”等;途径还经过技术手段处理虚伪链接2335条。  转转CEO黄炜表明,在新的10年里,应战与时机并存。微观上看,二手职业是一个更抗周期的职业;而从转转的服务来看,只要供给用户需求的服务,用户才会继续挑选转转来买卖二手物品。记者 陈维城 修改 孙勇 校正 王心